Política de reembolsos

Bienes digitales

Todos los productos de Festivo AI (tarjetas de felicitación, quests y visuales imprimibles opcionales) son contenido digital entregado electrónicamente tras el pago. Por la naturaleza de las descargas generadas con IA y disponibles al instante, las ventas suelen ser definitivas una vez que el contenido se ha generado correctamente y está disponible en tu cuenta.

Cuándo ofrecemos un reembolso

Consideraremos un reembolso o un crédito de regeneración si:

• Se te cobró pero la generación de pago falló y no pudimos entregar el producto tras un reintento razonable.
• Hubo un cargo duplicado por el mismo pedido debido a un error técnico.
• La legislación de consumo aplicable en tu país exige un reembolso en tu situación.

Cuándo los reembolsos no suelen estar disponibles

• Simplemente cambiaste de opinión después de una descarga correcta o después de que la generación se completó.
• No te gusta el estilo creativo subjetivo, la redacción o la dificultad de los puzzles cuando el producto se entregó como se describe.
• Problemas causados por datos incorrectos que proporcionaste (tema, público o ajustes equivocados).

Si algo parece mal en un archivo entregado, contáctanos primero: a menudo lo arreglamos o regeneramos sin un reembolso completo.

Cómo pedir ayuda

Inicia sesión y abre Soporte. Incluye el correo de tu cuenta, la hora aproximada de la compra y qué salió mal. Los pagos los procesa Lemon Squeezy; los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original según los plazos de Lemon Squeezy y de tu banco.

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